海南制定新能源车售后服务地方标准

海南制定新能源车售后服务地方标准

新华社海口1月2日电(记者赵叶苹)新能源汽车销售渐旺,但售后服务体系相对燃油汽车存在不成熟、不规范等问题,给消费者购买和使用新源汽车带来困扰。为此,海南省相关政府部门联合行业协会日前起草发布《新能源汽车售后服务规范》,这一地方标准将于今年1月15日实施。

质量要求及投诉处理方面,规范提出,经营者应建立承修汽车记录和服务技术档案管理,定期开展保养或修理后跟踪回访,通过客户意见卡、电话、短信、微信或登门等方式回访客户,征询客户对车辆服务的意见,并做好记录。

这刺激了更多在以往采取中性政治态度的企业开始在社交媒体上宣传自己的政治主张,以此吸引年轻消费者。

年轻消费者更看重企业的政治立场

参与Time to Vote运动的企业之一、在美国雇用了约2700名员工的眼镜销售商沃比·帕克(Warby Parker)正在统计各个城市的零售门店员工以往在投票站的等待时间,以便经理安排工作日程。在允许提前投票的州,公司也鼓励当地员工提前投票。

以盈利为目的、通常会回避政治立场的大公司,为什么近来纷纷鼓励员工的政治参与呢?

比如大本营设在旧金山的牛仔品牌“李维斯”(Levi’s)近年来在控枪等议题上更加主动发声,更倾向于民主党阵营,这让他们吸引了更多都市消费者。

冲刺总统大选年 企业使出“浑身解数”

随后,谷歌官方的社区管理在帖子下进行了回复,他表示保证这个帖子不会被删除。回复中说:“您提出的所有担忧都是完全正确的,而且我们知道您的挫败感来自哪里。尽管我们暂时没有可以分享的产品更新,但我们可以保证,我们已经并会继续将您的意见反馈回Stadia团队。”

调查显示大多数缺席选民抱怨没时间

杰克逊·休伊特税务服务公司将在选举日下午3点关闭公司和自营店,并提供带薪休假。

此类调查给了大公司一定的社会压力,因为人们可能会将低投票率归咎于企业的不配合。因此,即便是一些州本就存在要求雇主给员工充分投票时间的明确法案,许多公司也在采取额外的措施。

规范明确,新能源汽车售后服务承诺至少包括产品质量保证承诺、续驶里程承诺、动力蓄电池回收、安全风险防控、索赔处理等内容。经营者应向消费者提供累计不少于4小时的新能源汽车使用和维护培训,内容包括充电注意事项、行驶途中突发状况处理、车辆及动力蓄电池等关键部件日常维护保养等。

根据美国选举项目追踪的数据,在2016年总统大选中,只有大约60%的合格选民参加了投票。美国普查局调查显示,登记选民不投票最突出的两大原因分别是日程安排冲突和太忙。

本文由游民星空制作发布,未经允许禁止转载。

规范由海南省商务厅、省工信厅、省新能源汽车促进中心、省新能源汽车行业协会等共同起草发布。规范适用于海南纯电动汽车、插电式混合动力汽车(含增程式)两种类型的新能源汽车经营者的售后服务。

报道称,年轻一代的消费者在购物时更倾向于选择在社会议题方面公开发声表明立场的企业。2018年爱德曼公司的一项调查显示近60%的选民会因为品牌针对某个社会议题的立场而选择、改变或是抵制某个品牌。这个数字在2017年仅有47%。

根据Time to Vote的网站告示,他们的目标是到11月能够征募1000家公司,这一数字将是2018年中期选举时首次参与该项运动的公司数量的两倍多。美国普查局当时的数据显示,2018年中期选举最终有53%的合格选民参加了投票,是40年来美国中期选举投票率最高的一次。

还有一些员工试图以个人名义寻求帮助。无党派的非营利组织Vote.org说,它已经收到了员工发来的电子邮件,来询问如何促使公司支持员工投票。除此之外,已经有近500个雇主签署了该组织发起的名为“大选日”(ElectionDay.org)的线上活动,承诺提供带薪休假。

此外,一些公司表示,他们希望让员工更容易获得与选举相关的信息。工业和科技集团江森自控的副总裁米金提称,他们正在其内部网站上组建一个“一站式服务”的板块,汇总选举截止日前的一切信息。

李维斯将为其零售和企业员工提供带薪休假,并找来外部团体就投票事宜为员工普及教育。

海南省商务厅有关负责人介绍,下一步将联合相关部门加强新能源汽车售后服务事中事后检查督促,引导企业贯彻落实规范,提升售后服务质量。

最常见的方案是在大选日批准带薪休假,而户外服装公司巴塔哥尼亚等几家企业还表示,它们可能会在当天关闭商店和办公室。一些公司还推出了为期数月的动员活动,帮助员工在选民登记截止日前和初选日凑出时间。